濟寧孔子文旅集團關于開展“我為群眾辦實事”實踐活動典型做法

發(fā)布日期：2021-07-23 17:34:57 來源：孔子文旅集團

       學習教育開展以來，集團黨委深入貫徹落實習近平總書記重要講話精神和中央決策部署以及省委、市委工作安排，緊密結合文旅企業(yè)特點，面向廣大游客，圍繞文旅行業(yè)服務中存在的堵點、痛點、難點問題，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，積極破解廣大游客集中反映的文旅服務問題，力爭實現(xiàn)文旅服務提升、文旅產業(yè)突破的新局面。

           

一、加大宣傳旅游惠民政策力度，開展“旅游惠民宣傳月”活動
       集團持續(xù)加大旅游惠民政策普及力度，與各權屬企業(yè)聯(lián)合開展“旅游惠民宣傳月”活動，走進全市范圍內100余個社區(qū)進行旅游惠民和景區(qū)宣傳；同時將旅游惠民工程與市政府開展“濟寧人游濟寧”活動相結合，開通了旅游惠民直通車，開發(fā)市內游精品路線，組織濟寧旅游惠民卡持卡用戶免費乘坐旅游惠民直通車去景區(qū)旅游，實現(xiàn)一站式服務，共開通11班旅游惠民直通車，分別赴嘉祥、鄒城、泗水、梁山等權屬企業(yè)景區(qū)，為450多名乘客提供了旅游景區(qū)直通車服務。

           

二、推出紅色主題研學旅行產品，豐富群眾周末游和假期游
       結合黨史學習教育活動，依托濟寧獨有的、不可復制的歷史人文、紅色文化資源，串聯(lián)省內外及集團旗下紅色文旅資源，積極謀劃“紅色主題研學旅行”方案，并編輯成冊，向全市推出了一日或多日共計14條紅色研學線路和主題教育線路。4月23日在曲阜高鐵汽車站前廣場舉行了濟寧市旅游運營專線和景區(qū)直通車開通儀式，開通了VIP景區(qū)直通車，“五一”小長假共發(fā)車112車次，運送游客1416人。5月18日，舉辦“致敬英雄 紅色百年”慶祝“中國旅游日”暨濟寧市紅色精品旅游線路啟動儀式，啟動了我市紅色精品旅游線路和紅色精品旅游景區(qū)直通車，重點推介了金鄉(xiāng)羊山景區(qū)紅色精品旅游線路，并發(fā)布了紅色旅游優(yōu)惠政策。集團旗下重點景區(qū)接待游客與2020年同期相比增長395.8% ，與2019年同期相比增長67.36%；營業(yè)收入與2020年同期相比增長340%，與2019年同期相比增長79.12%。對比2019年的訂單量，濟寧與連云港、汕頭、湖州、大同、洛陽、張家界等10個城市成為今年“五一”黃金周熱門排名增速最快的目的地城市。

           

三、發(fā)揮景區(qū)“紅帆驛站”服務功能，打通服務游客“最后一公里”
       堅持學史力行主動作為，創(chuàng)新文旅黨建新模式，把黨建工作融入到服務游客服務群眾的實踐中。 “紅帆驛站”是基層黨組織服務群眾的平臺，具體做到“三個統(tǒng)一”：統(tǒng)一外觀標識，按照統(tǒng)一標準打造驛站外觀；統(tǒng)一室內配置，景區(qū)“紅帆驛站”配備一支黨員志愿者服務隊伍，為游客提供旅游咨詢、宣傳推介、飲水、充電、失物招領、文創(chuàng)產品展銷、醫(yī)療救助等服務，鼓勵各驛站根據(jù)實際情況增加創(chuàng)新性服務設施；統(tǒng)一服務機制，緊密結合游客服務中心的各項服務職能，實行“121”服務機制：一個核心即黨支部領導核心作用；兩站聯(lián)動即“紅帆驛站”與“游客服務中心”橫向聯(lián)動；一口受理即一個窗口受理，突出“為民、便民、利民”的功能。同時依靠支部班子成員、黨員志愿者、景區(qū)工作人員3支隊伍構建起與游客服務中心相結合的“紅帆驛站”黨員服務站，充分發(fā)揮景區(qū)黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，充分調動景區(qū)黨員的示范帶頭作用，打通服務游客的“最后一公里”。

 

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