山東國資報道 | 濟寧孔子文旅：推進“連點成線” 打造精品旅游新模式

發(fā)布日期：2022-12-02 16:30:49 來源：孔子文旅集團

今年以來，濟寧孔子文旅集團深入貫徹落實市委、市政府關(guān)于推進文旅資源“連點成線”的安排部署，堅持全市旅游一盤棋，實施“文化旅游創(chuàng)新突破年”，根據(jù)疫情防控要求和游客需求特點，以本地游為核心，精準(zhǔn)分析不同層次、不同類型旅游消費群體，積極進行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，研發(fā)安全性、健康型的旅游服務(wù)產(chǎn)品，聯(lián)合打造多樣化的本地游旅游產(chǎn)品供給體系，構(gòu)建多樣化的本地旅游產(chǎn)品和服務(wù)體系，全面激活本地市場。探索常態(tài)化疫情防控下文旅產(chǎn)業(yè)生存、發(fā)展之路，全面提升濟寧市文旅品牌、產(chǎn)品和游客體驗，讓本地人經(jīng)常來、外地人想要來、來過的還要來。

2022年前三季度，孔子文旅集團旗下景區(qū)的游客接待量和旅游總收入，按可比口徑恢復(fù)至2019年同期的60.7%和44.2%。

理念新，需求分析更加細致

新形勢下，孔子文旅集團依托產(chǎn)業(yè)龍頭優(yōu)勢，梳理、精選出能代表濟寧特色文化和生活元素的優(yōu)質(zhì)“點”，持續(xù)深度挖掘景區(qū)、景點文化內(nèi)涵和優(yōu)勢特色，并按時間、主題、價值等維度進行解讀、分類整理和提升。認真研究市場需求和游客心理，圍繞為游客提供“一站式”、省時、省力、省錢VIP服務(wù)，結(jié)合企業(yè)和市場收益，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)文旅產(chǎn)品供給模式，由按“單”上菜轉(zhuǎn)變?yōu)榘础靶琛秉c菜，從客群需求出發(fā)，設(shè)計和排列組合線路，打造形成“連點成線”工作資源庫，為“連點成線”產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化打下堅實基礎(chǔ)。

產(chǎn)品新，線路設(shè)計更加精準(zhǔn)

連點成線工作在產(chǎn)品設(shè)計方面，創(chuàng)新融合方式，優(yōu)化要素配置，按照全要素、全鏈條、多層次、多維度的思路，打造多樣化、特色化、定制化、全域化精品線路和產(chǎn)品，目前設(shè)計研發(fā)了包含儒家文化、水滸文化、運河文化、紅色文化、漢碑文化、山水文化、始祖文化、美食文化、美麗鄉(xiāng)村、祈?？叼B(yǎng)十大旅游精品主題路線。根據(jù)客群的不同層次，主要有家庭團游、職工團游、商務(wù)團游、政務(wù)接待、研學(xué)游5個層次。根據(jù)游客人數(shù)不同，主要劃分為4人精致VIP小包團游、16人精致VIP商務(wù)團游，目前共打造了10個主題、300多條線路產(chǎn)品。根據(jù)游客時間維度，分為一日游、二日游、三日游、四日游，為游客提供“一站式”、省時、省力、省錢的一站式旅游服務(wù)。重點推出“君如愿”系列產(chǎn)品和服務(wù)，依托品牌，形成聯(lián)動效應(yīng)和產(chǎn)業(yè)鏈條，打造優(yōu)質(zhì)系列產(chǎn)品和連點“支撐線”。

服務(wù)新，品牌效應(yīng)更加凸顯

疫情防控形勢下，對游客的旅游消費活動過程、旅游服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和流程等方面都有特殊要求。孔子文旅集團在服務(wù)模式創(chuàng)新上下功夫，以定制化、專享化服務(wù)創(chuàng)新為切入點，推出小包團、定制團和精品團，在保證疫情防控措施達標(biāo)、保障游客人身安全的前提下，為游客提供更有質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。創(chuàng)新性地在旅游接待和產(chǎn)品服務(wù)中植入金牌管家+導(dǎo)游的理念，不斷規(guī)范提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造“君如愿”金牌旅游服務(wù)品牌，讓來濟游客享受一站式VIP禮遇。率先培育一批旅游金牌管家隊伍和文化傳承志愿者，充分利用自媒體效應(yīng)，詮釋濟寧市文化內(nèi)涵，活化現(xiàn)有文旅資源，表達濟寧文化的魅力，吸引更多人來濟旅游。通過國企的示范引領(lǐng)作用和品牌效應(yīng)，讓濟寧成為中外游客的必來之地、優(yōu)秀文化傳承發(fā)展的文明高地、主客共享的產(chǎn)業(yè)發(fā)展高地。

方式新，宣傳渠道更加多元

進入信息化時代，線上宣傳已經(jīng)成為經(jīng)營銷售必不可少的一部分。順勢而為，建設(shè)“一碼游濟寧”智慧旅游服務(wù)平臺、“禮悅美好”生活平臺，融合文旅“吃住行游購娛”全要素，實現(xiàn)了購票“零接觸”、入園“零等候”、服務(wù)“零距離”，形成“線上一張網(wǎng)，線下一盤棋”的全域旅游營銷模式。截至目前，平臺商城已有效整合全市涉旅商品400余款。助力2022年尼山世界文明論壇，全新上線了“中華手造?山東手造”展示展銷線上專區(qū)。實現(xiàn)從顧客預(yù)訂購買、對接文旅企業(yè)、到媒體宣傳一體化、營銷策劃聯(lián)動機制完善的運營模式。通過平臺的搭建，實現(xiàn)線上引流，呈現(xiàn)持續(xù)性宣傳效果，在各種不同的時間段、不同的環(huán)境都能方便客戶使用。

主題新，傳承方式更加豐富

近年來，濟寧精耕中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化“創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展”這篇大文章，全力打造中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化“兩創(chuàng)”先行示范區(qū)、新標(biāo)桿?？鬃游穆眉瘓F深挖儒家文化、運河文化、始祖文化、漢碑文化、紅色文化教育資源，設(shè)計特色文化教育體驗式培訓(xùn)線路，率先培育文化傳承志愿者，面向不同游客群體推出不同線路產(chǎn)品。如圍繞學(xué)習(xí)黨的二十大精神，結(jié)合金鄉(xiāng)羊山、微山湖等紅色教育資源，推出了金鄉(xiāng)、微山、梁山紅色五日培訓(xùn)方案。用好本地紅色資源，傳承紅色基因，弘揚紅色精神，賡續(xù)紅色血脈，建立高質(zhì)量、可持續(xù)的紅色教育培訓(xùn)系統(tǒng)。

在國際國內(nèi)疫情形勢仍然復(fù)雜嚴(yán)峻的情況下，孔子文旅集團將積極適應(yīng)當(dāng)前的形勢，以創(chuàng)新思維開創(chuàng)常態(tài)化疫情防控下旅游業(yè)生存和發(fā)展的新路徑，爭做行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)打造的示范者、要素配置的供應(yīng)商、濟寧文化傳播表達的創(chuàng)新者、文化“兩創(chuàng)”的排頭兵，全力構(gòu)建疫情常態(tài)化防控形勢下精品旅游“濟寧模式”。

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